
STOCK EN CHILE
ENHYPEN - DIMENSION : DILEMMA (1st Album) (Random Ver.)
*INCLUYE BENEFICIO DE PREVENTA HASTA AGOTAR STOCK SIN PREVIO AVISO* VERSIONES: CHARYBDIS (CELESTE) AGOTADA | SCYLLA (MORADA) DISPONIBLE |...
- 1 CD (Digipak Case)
- Mini Poster : Folded (Viene dentro del álbum)
- Photocard A: Random 1p de 21p
- Photocard B: Random 1p de 3p
- Photobook : 52p
- Top Loader : 1EA
- Sticker : 1EA
Sin opiniones por el momento
En el sitio web de DICO Kpop Store tienes la opción de despachar tus productos a la dirección que nos indiques. En el proceso de compra, podrás escoger la opción de despacho, seleccionando la opción de Correos de Chile o Mr. Rocket (pyme)
El costo de despacho dependerá del tamaño, peso y unidades de los productos adquiridos, el método de entrega elegido y de la región/comuna de destino seleccionado, el cual es informado al momento de finalizar la compra
Los tiempos de entrega no son controlados por DICO y dependen netamente de la empresa transportista. El plazo de envio indicado inicia desde el momento en que el pedido es entregado desde nuestra oficinas al transportista, no desde la compra.
Existe la posibilidad de retirar las órdenes en nuestras oficinas. La ubicación, horarios y condiciones para el retiro se encuentran especificadas al momento de elegir esta opción y también son adjuntadas al correo de confirmación al momento de estar preparado el retiro
En el caso de solicitar la opción de retiro presencial en nuestras oficinas el cliente contará con 30 días para presentarse y realizar el retiro del producto, una vez se le informe que está disponible para retirarlo (estado “retiro en tienda pendiente”).
Pasado este periodo el pedido se considera “abandonado” y el cliente accede a devolver la propiedad de los productos adquiridos a DICO.
Para cualquier caso el cliente puede contactar a la tienda mediante:
El cliente debe adjuntar su ID de referencia de pedido al mensaje para solicitar su devolución. La fecha del envío del mensaje/email contará como la instancia de solicitud de la devolución. Al aceptar realizar una devolución, el cliente accede a devolver la propiedad de los productos adquiridos a DICO.
La garantía legal se aplicará exclusivamente en los siguientes casos:
Para los casos de productos que vengan incompletos, daños en su caja/cubierta exterior o con daños menores, al igual que en caso de falta de items de ítems que no correspondan al CD (disco) o lightstick, como lo son photocards, postcards, stickers, posters en el interior, etc. no se aplica la garantía legal al no tener daños que lo vuelva inapto para el uso al cual fueron destinados.
Los beneficios de preventa NO son cubiertos por la garantía, por lo que cualquier daño o falta de éstos no permitirán la devolución o reposición con motivo de garantía.
En estos casos es posible generar un reporte informativo a la fábrica del producto u agencia, sin embargo, esto no significa una reposición del item de parte de ellos o de DICO, ya que estos no se venden por separado y están adheridos al mismo álbum o producto que corresponda
En el caso de lightsticks su función es generar la luminosidad desde su interior, y en el caso de discos la reproducción de música.
Para el proceso de cambio o devolución de un producto por daños o defectos, será necesario un vídeo desde el momento en que comienza a desempacar su producto, tanto para pedidos con envío, o retiro presencial.
Asegúrese de comenzar a grabar el vídeo desde el momento en que abre su pedido, incluyendo el envoltorio de su despacho. (Sin este material no podremos verificar la veracidad del contenido ni aplicar el protocolo correspondiente.)
Para poder solicitar el uso de garantía legal, cambios de productos dañados de fábrica, en su transporte, o falta de contenido en el interior de este, el cliente debe contactarse con DICO al correo contacto@dicostorelatam.com.
Este mensaje debe incluir la siguiente información:
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